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Ce qui ne changera pas, c’est le changement!

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J’ai eu la chance d’assister le 16 novembre dernier à un atelier de formation sur la gestion du changement, dispensé par M. Rock Bérard de RB stratégies RH. Cet atelier m’a grandement intéressé et j’ai cru bon vous faire un petit « rapport d’étonnement », comme disent les japonais.

Gestion-du-changementVoici en rafale les points qui m’ont marqué :

• 50 à 70 % des projets de changement sont des échecs à cause d’une mauvaise communication ou d’un style de gestion inadapté à la situation
• Tout changement, petit ou grand, se planifie de longue date et en aucun cas ne s’improvise
• Le pilotage du changement est une démarche structurée qui comporte une phase d’analyse importante, par ailleurs souvent négligée par les organisations
• Il est capital de prendre les devants et de contrôler la communication pour éviter le plus possible la déformation des messages par les employés
• Il faut prendre le temps d’expliquer les raisons du changement et de donner de l’information aux employés pour les convaincre du bien-fondé du changement à opérer
• La résistance au changement est parfaitement normale chez l’humain et même saine
• Par contre, certains employés plus radicaux peuvent dépasser les bornes de l’acceptable et il faut prévoir un plan de contingence pour gérer les dérapages
• Idéalement, ceux qui pensent le changement ne devrait pas être ceux qui le mettent en œuvre.

En somme, dans un contexte où le monde change à vitesse grand v et où la main-d’œuvre de qualité se fait de plus en plus rare, les organisations ne peuvent pas se permettre de perdre des employés parce qu’elles gèrent mal le changement.

Comme l’a maintes fois répété le formateur, « ce qui ne changera pas, c’est le changement! ». Alors aussi bien apprendre à le gérer dès maintenant. Cet atelier en a fait la brillante démonstration!


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