Comment se démarquer en marketing Web?

1. Personnalisez vos contenus 

Même si vous arrivez à classer vos clients parmi 3 ou 4 grandes catégories, vous ne pouvez nier qu’ils sont tous uniques et différents les uns des autres. La personnalisation des contenus permet d’offrir aux utilisateurs une expérience totalement adaptée à leurs préférences et à leur comportement numérique. Ainsi, en visitant le même site Web, deux personnes différentes ne verront pas les mêmes contenus à l’écran. C’est ce qu’on appelle du contenu dynamique, contenu adaptatif ou contenu intelligent (smart content). Ajuster son message en fonction de ses personas, encourager de nouvelles conversions et fidéliser vos clients sont autant de situations auxquelles la personnalisation de contenus convient parfaitement! 

2. Échangez directement avec les consommateurs 

Plus vous serez près de vos clients, plus vous bâtirez une relation de confiance. Pour établir un lien de proximité et instaurer le dialogue avec leurs clients, les entreprises misent de plus en plus sur le marketing conversationnel. Elles se servent donc des plateformes et outils populaires utilisées par les consommateurs, soit les messages textes, SnapChat, WhatsApp ou encore Messenger, pour entrer en communication avec eux, de façon rapide et directe. On bâtit de cette façon une relation-client intime et personnalisée (en one-on-one), à partir des canaux de prédilections des clients! 

3. Cherchez comment aider vos clients et non comment leur vendre 

Selon la logique du Inbound Marketing, mieux vaut chercher à aider nos clients potentiels qu’à leur vendre notre salade à tout prix. Sur les moteurs de recherche, les internautes cherchent des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes. En fonction de votre champ d’expertise, offrez-leur ces réponses et ces solutions dont ils ont tant besoin. Cela vous permettra de créer des connexions avec vos prospects, d’ériger votre crédibilité et de démontrer votre savoir-faire. Si votre contenu leur est utile, gageons qu’ils se tourneront vers vous lorsqu’il sera question d’achat! 

4. Soyez au fait des dernières tendances : formez-vous! 

Le monde du Web évolue à une vitesse fulgurante. Pour demeurer dans la course, il est primordial de s’informer des dernières tendances, de développer sa curiosité et d’accorder de l’importance à la formation continue. Selon vos besoins et votre budget, vous disposez d’une multitude de ressources : webinaires, agences spécialisées, mentorats et formations.

Sources: 
http://www.globalia.ca/blog/personnalisation-marketing-futur-web  
http://www.globalia.ca/blog/comment-faire-exploser-conversions-avec-smart-content  
http://www.globalia.ca/blog/experience-client-dans-strategie-numerique 
http://archives.lesechos.fr/archives/cercle/2011/08/24/cercle_37107.htm 
http://www.globalia.ca/blog/reseaux-sociaux-b2b-generer-leads 
http://www.globalia.ca/blog/marketing-arretez-vendre-aider 

3 façons de sensibiliser votre équipe à la productivité

Vous souhaitez améliorer la productivité dans votre entreprise, mais les membres de votre équipe ne partagent pas d’emblée votre enthousiasme? Voici trois conseils pour sensibiliser toute votre équipe à la productivité

1.  Utilisez des tableaux de bord 

Les tableaux de bord sont un moyen simple et visuel d’évaluer votre efficacité opérationnelle d’après les objectifs que vous vous êtes fixés. Avec l’utilisation de tableaux de bord, votre équipe aura rapidement accès à un aperçu de son rendement. Responsable de recueillir et consigner les données sur une base régulière, chacun des membres prendra conscience de l’impact de son travail individuel dans l’atteinte des objectifs collectifs. Par ailleurs, les tableaux de bord ont un effet motivant : ils créent un sentiment de travail accompli lorsque les indicateurs de rendements clés (IRC) sont positifs et incitent à trouver des solutions d’amélioration continue si les résultats ne sont pas au rendez-vous. 

2.  Tenez des rencontres de suivi régulièrement 

Si vous avez des objectifs quant à un projet spécifique qui s’échelonne sur une longue période, prévoyez des rencontres de suivi à intervalles réguliers, individuelles ou en équipe. Cela vous permettra de donner de la rétroaction aux membres de votre équipe, d’échanger sur le progrès et les difficultés vécues, puis de maintenir la motivation. D’ailleurs, profitez-en pour discuter de leurs sources de motivation, car celle-ci accroit la productivité! Si chacun sait comment entretenir sa propre motivation et celle des autres, vous atteindrez vos objectifs de productivité bien plus facilement. 

3.  Offrez-leur de la formation en productivité 

Derrière toute pièce produite et derrière toute vente, il y a vos employés. Au final, à moins que votre usine soit complètement automatisée, ce sont les employés qui sont garants de la productivité de l’entreprise. La formation s’avère une des meilleures façons de les sensibiliser quant à leur rôle dans la performance globale de l’entreprise et d’encourager leur participation dans l’amélioration continue. En effet, s’ils connaissent les principes du Lean, les différents types de gaspillage et comment les éliminer, ils pourront contribuer davantage à augmenter la productivité de l’entreprise. N’oubliez pas que d’investir dans votre capital humain, c’est payant! 

 Sources : 
https://www.bdc.ca/fr/articles-outils/operations/efficacite-operationnelle/pages/conseils-utilisation-avantageuse-tableaux-bord.aspx 
https://atmanco.com/fr/blog/capital-humain/comment-favoriser-productivite-travail-employes/ 

Lean Manufacturing: les 7 types de gaspillage

1. Transport

Le transport et les déplacements inutiles de matériaux, de pièces ou de documents qui n’ajoutent aucune valeur pour le client.

Exemples:
• Déplacement d’une palette jusqu’au poste suivant
• Chemin de signature de documents pour validation
• Stockage intermédiaire nécessitant 2 transports

2. Mouvements

Tout déplacement de personnes physiques, transportant ou non un produit. Avec l’avènement du numérique, vous pourriez réfléchir à des stratégies en ligne pour vos prochaines réunions d’affaires.

Exemples:
• Tenir une réunion dans un département éloigné
• Aller chercher un outil
• Se déplacer pour aller poser une question
• Se rendre à la photocopieuse

3. Attentes

Toutes les situations où une personne ou un produit attend. Assurez-vous de diminuer le temps de décision pour ne pas garder votre équipe en attente.

Exemples:
• Attendre une décision
• Panne d’une machine
• Employé en retard

4. Surtransformation

Toutes les tâches et étapes non nécessaires. Provient d’une conception ou d’outils inadaptés.

Exemples:
• Programme informatique trop compliqué
• Des coupes trop précises pour rien
• Utiliser deux emballages au lieu d’un

5. Non-qualité

Il s’agit des rebuts (travail réalisé qui n’a pas abouti au résultat souhaité) et des déchets.

Exemples:
• Défaut dans un composant découpé et usiné

•Produit non conforme aux exigences
• Erreurs dans la saisie de données

6. Surproduction

Le fait de produire plus que ce qui est nécessaire pour l’étape suivante, en avance. Le pire des gaspillages, car il en entraîne d’autres.

Exemples:
• Approvisionner une grande quantité pour économiser
• Produire un document dont on ne se servira pas
• Double saisie d’indicateurs

7. Inventaire

Tous les produits ou services en cours de traitement (matière première ou demande du client, en‐cours et produits finis ou dossiers terminés à transmettre).

Exemples:
• Produits finis en inventaire à cause de mauvaises prévisions de ventes
• Factures et dossiers en attente
• En-cours entre deux machines aux rythmes de production différents

Sources :
http://leleanmanufacturing.com/les-7-gaspillages/
http://parcours-performance.com/wp-content/uploads/2014/01/guide-gaspillages-V3.pdf