Si vous croyez que le Web et les réseaux sociaux, ça ne sert qu’à promouvoir votre entreprise ou à parler à vos amis, vous êtes dans l’erreur! L’utilisation du web peut vous permettre d’améliorer la communication et de favoriser l’émergence d’idées nouvelles dans votre milieu de travail.
Lors de la conférence Webcom Montréal présentée le 11 mai dernier, j’ai eu l’occasion d’entendre des gestionnaires d’Hydro-Québec parler des avantages d’utiliser des outils Web à l’interne, notamment pour briser des silos et permettre aux employés de mieux se connaître et collaborer. Ils ont ainsi implanté un blogue où chaque travailleur pouvait écrire et poser des questions à l’ensemble de ses collègues, au-delà de son réseau de contact initial dans l’entreprise.
Est-ce que ça fonctionne? Bien sûr! Mais dans la mesure où tout le monde reçoit une bonne formation pour s’approprier les nouveaux outils. Un outil Web ne suscitera pas à lui seul l’innovation mais il peut fortement contribuer à accélérer et à enrichir des projets d’innovation en facilitant l’interaction entre les employés.
Avant de se lancer…
Demandez-vous d’abord quels sont vos besoins. Blogue, espace wiki, FAQ, services de stockage en-ligne, réseau social, messagerie instantanée, etc. : la liste est longue de ce qu’il est possible d’implanter dans votre entreprise. Il est donc primordial d’établir des objectifs quantifiables avant de se lancer. De plus, assurez-vous que l’utilisation de ces technologies tienne compte de votre culture d’entreprise et que les attentes soient bien gérées. Passer au Web ne réglera pas tous vos problèmes! En revanche, le retour sur votre investissement peut s’avérer très élevé, surtout que plusieurs bons outils sont disponibles gratuitement en ligne.
Par Marianne Verville
